民企里的江湖故事

经历过一些企业的勃兴与衰落，听闻过一些圈内的恩怨与传承，必能体察企业生存发展中的江湖味道。江湖味儿最浓者，莫过于民营企业。民企中，尤以原生的传统企业最具标本意义。谈这些之前，不妨思索传统价值观中涉及的“忠恕、信义、伦理、传承之道”，在决策机制、利益分配、人际关系等方面，无不产生扭曲力场。我们讲述或笃信现代企业的管理科学，而在更深层次，在更具体之处，江湖规矩的力量挥之不去。此处，以中国民营的物流企业为标本，浅述企业里的江湖故事。

对人，或对事

民营企业，制度和文化的伸缩性给江湖文化留下深厚的生存空间。费孝通先生在《乡土中国》中用『差序格局』描述过中国传统社会的特征，『每个人都是他社会影响所推出去的圈子的中心……像水的波纹一般，一圈一圈推出去，愈推愈远，也愈推愈薄』，这种圈子关系，按半径长短，可以分出亲疏远近，存在有区别的价值判断，富于伸缩性。在传统民企中，刚性的制度、流程均是建立在『差序格局』的基础上，同样具有伸缩性。

常言『对事不对人』，而在企业内部的江湖里，『对人不对事』的逻辑潜藏在刚性的规则之下。同一性质的工作失误，对那些底层级或者初来乍到者而言，可以放大数倍，遭到训诫或惩罚；而对于那些深受上司赏识的员工，完全可以大事化小。古语云『朝中有人好做官』，的确如此。

举一例，某著名物流企业在华东有一项目，项目屡出服务事故，善后工作也乏善可陈，客户方的老板经不住多次事故的折磨，要求换项目经理。该公司华东销售负责人诚惶诚恐，与当事人多次沟通，说服未果，遂向总部汇报，转述客户要求。总部也按层级上报，到了总裁那里，爽快的答应更换，一晃三月有余，依旧无动静，问及原因，答曰：人手紧张无人可换。结果在预料中，客户方提前终止了协议。按常理，大客户流失，要追究责任人，事故却被上头压了下来，没有追究。销售的老大苦思不解，后来终于清楚其中奥妙——该项目经理是现任总裁的同乡，鞍前马后跟随多年，倒是有恃无恐了。

无独有偶，另一空降项目经理，入职不久，即被派往新疆负责一重要项目，先遭致项目资金的短缺之苦，继而因为和客户正常沟通中的疏忽，招致轻量级投诉，事情传到总部，遂被放大，不久那位苦战在千里之外的职业经理就被一纸通告就地免职。事后，闲聊至此，高人评析道，此人与总裁无同乡之谊，入职乃社会招聘，无推荐关系，公司高层无人出面说情，小事变为大事，公司的惩戒制度确有其弹性，轻重皆由主事者衡量，人性里党同伐异的一面铺展开，该不该遭殃，取决于决策者的权衡尺度。

有过空降到民营物流企业担任高层经历的经理人，大概都有深刻体验。入职前几个月，若没『牺牲』掉，都要经历一番琢磨和磨炼，适应企业文化倒是其次，熟悉各个『山头』，弄清楚内部派系门阀的链条关系才是关键，所谓『拜山头』。关系处理好，事半功倍，否则，事倍功半。

江湖文化

江湖上讲究信与义，一言九鼎，投桃报李。较传统的民营企业里，书面的传达与确认方式失之严谨，多依赖口头传递，个人的品质和信誉成为关键。一言九鼎是一个伪概念，锦上添花时，诚然有效，待到需要雪中送炭，牵扯到个人厉害时，当时那些可信的承诺，可能会伴随各种选择性遗忘症，被否认。此时，『信』字贬值到了极点。商业上讲究互惠原则，组织内部也讲求投我以桃、报之以李，在厉害交关的时刻，假若遇人不淑，你递出的桃子，兴许能得到砒霜。用一个前不久愤然辞职的朋友的几句气话来形容——厉害交关的时刻，全然都是顾自己，如果可能被牵连，被牵连人恨不得背后再往井里扔块石头。这时，那些『朋友们』，多数又聋又哑。

江湖文化对制度弱化的企业而言，是惨淡维持的基础，但并非良药。江湖文化看似充满仁义礼智信，实则处处保留人性深处的阴暗物质，无底线的趋利避害，极易混淆价值观。在江湖里走过几圈的人，会对制度、流程和KPI有极大的笃信，现代企业的运行机制是冷酷仙境，如若设计得当，依然不乏人本关怀，依旧会有脉脉温情。但是在江湖文化驱动下的企业里，老板们的个人好恶决定企业的退取舍，进派系门阀决定执行效率。

江湖文化的另一特质，是见不得光，公开场合和私下里存在两种运行模式。某一国内著名的物流企业，每逢高层决策会议，与会者大多以沉默等待会议的结束，因为老板已经率先定了调子，抛出了一个决定，让高层们讨论提意见。谙熟规矩的高管们，说话表态前，先揣摩老板的意图，发言的过程，是不断解读老板微表情的一个过程。人言忠言逆耳，其实，『忠言』更大的危害在于当众驳了老板的面子，而面子问题，是江湖大哥们最在意的问题之一。更有热心的老大姐，私下会提醒你，会上能说的都不是要紧问题，会后小屋私谈的都是关键议题。会上风调雨顺一片和谐，会后暗潮涌动你攻我伐，到了执行层，一层一层传递下去，基本要打个三五折，执行力『打折』造成的损失，届时便要找人埋单了。

见不得光倒是其次，如若『小屋里』的私底下沟通能纠正错误，也算妥帖。最颠覆的现象，倒是『做事正确』胜于『做正确的事』，领会老板的意图，用看似正确的逻辑解释老板的任何决策，站在老板的角度撇清厉害关系……成了职场老手们保持金身不败的不二法器。

民企江湖里的又一特质跃然纸上：政治正确。政治是什么？老板的脾气，尤其那些单一股东占绝对控股权的传统企业，老板的脾气和颜面，是江湖里的高压线。

「门派」和师承

行业里讲究师承和派系，一个新入职的管理者，屁股未坐热，企业内部已经纷纷讨论起其人的来历。是不是某某VP介绍的？之前是在那个企业？为什么跳槽？跟谁关系近？于是，在企业里呆久了，会发现很多自发的派系，即使很多人坚持不承认自己在『站队』，但却会因为你的来历、你的师承关系，自然被归为某一体系，久而久之，日常工作中的抉择和碰撞，便因为这些师承和来历，造就一种亲疏远近的关系。乐观的看，师承和来历的一致性，会让内部关系的协调更便利，融入进度更快；负面的看，你已经不知不觉的踏入江湖，进而会身不由己，所谓的公平、公正总要打些折扣。

在一个封建大家庭式的家族企业，假若老板的视野和格局已然落后于时代，加之七大姑八大姨等家族成员环绕其间，颐指气使，对个人价值的判断，取决于家族成员的好恶，即使他们是些外行。这种企业，大可以尽早脱身，不必折损其中。这种企业，即使是一般的江湖规则，也是处于无效状态，遑论现代企业制度。

因为缺乏制度约束和权力制衡，传统的私人企业，老板们品尝到凌驾于制度和规则之上的快感，巧借江湖规矩人性弱点，借力打力，搞平衡；高层们在一展宏图之前，需要位子坐稳，左右逢源，否则就壮志未酬了。于是，暗藏在制度条文之下的江湖规矩，左右了企业的步履，做人重于做事，利益输送强于举贤任能，结主人之欢心胜于职业精神！制度体系与江湖规矩互为表里，企业内部的决策风险更大，执行成本更高，效率往往差强人意，劣币驱逐良币，人才外流，知识更新缓慢，它逐渐要掉队了。

一个行业，处于『形势比人强』的时期，企业的成功路径是多样的，可以粗放式，可以封建大家庭式的发展。待到这个行业竞争者众多，外部市场发生巨大变化的时期，上述这些林林总总的江湖规矩就该逐步被收敛，不收敛，则必然落后于快速变迁的行业趋势。其它行业我不能妄言，在物流业近三、五年的发展趋势下，一些抱残守缺的企业退出舞台一衰再衰，另一些企业困于内部的江湖积习，进一步万般难，退一步万般险。值得欣慰的是，那些恪守现代企业制度，尊重游戏规则，努力适应大商业环境的企业，亦步亦趋，走得越来越好。