解决培训三大“痛点”

设置操作人员与技术人员、管理人员之间的“立交桥”，凡是操作经历达到要求，有意向往技术、管理方向晋升的员工，在完成相应技术、管理培训模块之后可有资格申报。

文/徐方万琼

关键词：职工技能提升 转岗 专业培训 培训模块 员工成长通道 融合型学习平台

企业职工技能提升和转岗专业培训工作在具体实施过程中仍未达到预期。企业的主要“痛点”：一是用工短缺，腾不出时间让在岗员工专门学习；二是即使专门学习，培训的针对性和学习效率常常不尽人意；三是员工自身对培训学习缺乏动力。为此，笔者与项目团队在深入调查研究的基础上，从三个方面采取了有力措施。

按照岗位对知识、能力的需求，将培训内容分成大小不同的模块

模块式培训强调耗时短、投入少，高效地达到所需知识和技能要求，既可实现以岗位某一方面操作内容为主的小模块培训教学（如现场设备管理），又可实现以岗位全部操作内容为主的大模块培训（如与该岗位直接相关的工艺流程、设备、安全管理），员工可以根据岗位需要，选择相关模块学习，还可根据转岗、转业需要，遵循新岗位、新业务培训大纲对应掌握模块的要求，自行学习或配合学习。

1.对企业现有岗位进行合理归并，总结整理项目开发需求意向。按专业整理出相应的培训需求，每个专业作为一个“总”模块，每个总模块按照岗位的不同分为若干“子”模块，每个子模块按照七个部分的内容形成“孙”模块，即通用基础理论知识、专业理论知识、基本操作技能、现场实际操作、创新知识、题库和在线考试，据此编制完成相应各岗位（工种）基本单元“孙”模块目录汇总表，完成目录的筛选确认工作，制定模块的标准化模板。

2.对相应模块的具体内容进行调研和设计准备。召开模块开发调研专题会议，明确调研要求、调研内容；为使模块的内容更切合企业生产实际，按专业分若干模块开发组，深入到企业相关单位及车间、现场进行多次集中调研和分散调研，走访车间技术人员，充分听取一线员工的意见和建议。

3.组织对每个专业进行模块内容的开发和论证。共完成通用基础理论知识模块20个，专业理论知识模块20个，基本操作技能模块23个，现场实际操作模块457个，创新知识模块14个，共计534个，同时完成模块培训大纲、模块培训标准、模块培训教材、模块考核大纲、模块题库、模块培训课件的开发工作。随后，分别开展生产现场论证、会议论证，进行现场调研，召开专题集中论证会，根据专家意见对各模块内容进行修改和补充。

将培训学习效果与员工成长通道、薪酬体系有机衔接

要形成动机，使动机变成行动，至少需要从约束机制和激励机制两方面着手。以约束机制为例，与在岗操作人员自身安全直接相关的知识、技能与制度至关重要，如果不了解这些，将可能给其人身带来直接危害。这些知识、技能与制度就属于“必知必会”的范畴。“应知应会”的范畴则比“必知必会”要大一些，包含了胜任岗位所需的生产、设备、安全、环保等方面的核心内容以及提升、拓展内容。

这就构成了对操作人员不同水平层级、不同管控幅度的不同要求，也就相应对培训模块的设计提出了不同要求，员工成长通道基于这些要求可更加规范地设立：纵向可分为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师、技术大师、首席技师7个等级，表明在同一领域（岗位）的不同操作水平；横向可分为一星操作员、二星操作员⋯⋯五星操作员直至全能操作员6个等级，表明懂1岗、会n(n≥2)岗的情况。员工对所在“1岗”懂的层级越高、对“1岗”以外会的岗位越多，待遇就越高。同时，设置了操作人员队伍与技术人员、管理人员队伍之间的“立交桥”，即开发技术、管理知识和技能模块，凡是操作经历达到要求，有意向往技术、管理方向晋升的员工，在完成相应技术、管理培训模块之后可有资格申报。如此，操作人员在工作之余可以不断进步，在通过企业鉴定考试后，可按标准增加收入。同时，可在企业技术、管理人员出现空缺时，申请获得技术、管理上的晋升。

构建以线上为主、线下为辅，与岗位生产操作平台有机融合的学习平台

学习平台系统安装在企业内部管理和生产岗位的工作电脑上，企业职工可以在工作空闲之余随时登录平台学习。该平台主要包括以下子系统。

1.在线学习与自测子系统。一是在线学习模块，由课件学习、考前练习、模块结业考试、学习积分反馈、学习前后效果测试等模块组成，其中考前练习模块，吸收企业现有的班组岗位练兵做法，设计“每日一练”，将岗位练兵内容纳入考试题库，可不定期自动生成试卷，自动判定成绩，以考促训，方便员工利用在岗操作的间隙进行考前“真题模拟”。为提高学习效率和激发学习兴趣，平台还设计了团队作战练习的功能：一次练习采用一套试卷，不限时，系统可指定考生，考生可随时进行个人或团队练习。二是学习追踪和控制模块，由学习进度跟踪、学习时间记录、课件学习流程控制、各种学习记录汇总查询、考试测评、结果评估等模块组成。三是统计分析功能，包括对所有模块学习的综合查询和统计分析，按单位对员工学习积分和学习情况进行统计分析等。员工在线学习模块资源、在线练习、在线考试都能够获得学习积分进而获得奖励。

2.在线考试管理子系统。员工通过线上学习和自测，自认通过综合考试有困难时，可通过学习平台发出申请线下培训的请求；自认没有困难时，可直接申请线下考试。线下考试是指集中到培训鉴定机构，可在规定的时间内，进行机考和纸质试卷考试。考试通知、考试报名、组卷、成绩录入等全流程均通过网络进行信息化管理。

3.培训资源系统。仍由通用基础理论知识、专业基础理论知识、基本操作技能、现场实际操作等模块组成培训资源系统，另外增加了其他模块，用于模块使用者随机分享相关新知识、信息、新案例、自我思考等。通用基础理论知识、专业基础理论知识开放给所有员工学习，基本操作技能模块、现场实际操作模块由各单位管理员按照岗位所需，配置到岗位学习，同时通过在线仿真系统将现场岗位操作平台工艺流程和操作技巧作为学习内容。系统采用统一树状知识目录来划分各专业的知识分类，支持多种格式的培训资源。

4.开发用户和权限管理子系统。该功能模块主要包括培训管理、考试管理、单位管理、学员和系统管理等用户的信息导入和管理，用户状态和信息的变更，以及对管理权限的设置。

随后，项目团队组织各单位开展了对模块应用的培训学习工作，进行在线学习、考试功能推广，完成了相应配套制度的建设工作。该项目的实施也为企业及时发现高技能人才提供了方便、准确的依据。