培训技巧：如何消除与受众的距离感

每一位咨询顾问都想成为出色的培训师，通过良好的场面掌控能力达到最佳的培训效果，以便于受众更好地理解自己的理念和想法。但有时常常因为与受众的距离感，影响实际的培训效果，很多咨询顾问为此也很苦恼，不知道如何才能消除这种距离感，下面结合我自己的培训体会，和大家分享一下经验。
1）暖场
在正式培训之前，暖场环节非常重要，因为这时候培训师和受众相互之间还不了解，需要有一个尽快进入状态的过程。加上企业培训时，有时候在正式开始培训的时间点，学员却陆陆续续到达，这些干扰都会分散受众的注意力从而影响培训效果。因此，开场的几分钟，有经验的培训师都不会马上直奔主题，而是通过一定的模式拉近距离，一般是小故事，或者分享一些感受开始，不知不觉中，将受众的注意力吸引到课程主题上。所以说，开场5分钟非常重要，成功了，就有了个好的开始。

2）情绪调动
需要我们时刻牢记的是：只有我们点燃自己的激情，我们才能有效感染别人。所以自己的热情投入非常关键。只要一站上讲台，就要把自己置身于一个有激情的讲演者。培训也是一种表演，七分表三分演。表是正确的表述，演是激情的演绎。缺少培训激情的人，是很难成为一个出色的培训师的。因此要时刻注意自己的情绪调动。

3）措辞
很多人培训时不太注意措辞，经常使用对立的词汇表述方式。比说如你们怎么样怎么样；指出问题时也不太注意技巧，常用过于否定和负面的词汇。这些，都不利于拉近或缩小彼此的距离。在培训过程中，多说一些类似“我们一起想办法；在我们目前的现场，还存在xx的改善空间等等”，效果会好很多。

4）贴近实际。
越是鲜活的实例和故事，特别是自己熟悉、亲历的事情，越有吸引力。如果举的例子，能和受众的行业背景非常贴近，效果会更好。这需要我们平时做好素材的收集和整理，在需要的时候才能信手拈来。

5）随时观察
培训的过程是互动的过程，培训者一定不能自顾自己表述。需要随时观察受众的表现，一旦发现很多人开始走神，注意力不集中，就需要及时调整方式。穿插一些提问、互动、走动来改变一下节奏。没有互动，没有眼神交流，没有真情地分享，是不可能有好的培训效果的。
以上，只是罗列了一些感悟和体会，不完全的地方请大家批评指正。
广州大学副教授——徐保强