HR秘笈：10分钟面试核心员工 时间长无益

审犯人一般的面试，用来招聘普通员工还勉强凑合，而对于骨干核心员工，就很难奏效了。该如何面试应聘者呢？我的经验是：一聊，二讲，三问，四答。’　　一聊：谁聊？聊什么？聊多久？  　　答案：面试官聊，聊与招聘职位相关的内容，聊3分钟。  　　作为一名领导级的面试官，应在最短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常连贯地告诉应聘者，整个叙述过程大概也就两三分钟时间。通过这样的聊，虽然不用发问，应聘者会立即产生共鸣，围绕面试官所聊的主题，展开下一步阐述，这样才能最大限度地节省面试时间。  　　为什么面试官要采用聊的形式？聊是在小范围内轻松民主的气氛中进行，显得非常自然轻松愉快，让应聘者放松后易于发挥出真实水平。否则过于一本正经，应聘者会感觉你特别假，官僚，甚至反感。  　　二讲：谁讲？讲什么？讲多久？  　　答案：当然是应聘者讲，讲自己与所应聘职位有关的内容，时间3分钟。  　　为什么应聘者是讲，而不是聊或者其它表述方式呢？这是由应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的，应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，因而不可能平静地聊。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别经理人。  　　应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵、从业经验和资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简能力、应变能力等等，而这些是在简历、笔试和测试中很难体现出来的。  　　因此，当应聘者作3分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。  　　三问：谁问？问什么？怎么问？  　　答案：面试官发问，问关键的内容和相互矛盾的地方，要刚柔相济地问。  　　应聘者陈述结束后，面试官应主动发问。不要问些老生常谈的话题，不要问简历中已有答案的话题，不要问笔试中以及刚才的3分钟陈述中已叙述清楚的话题。否则会招致应聘者的不满。  　　究竟该问什么？主要问以下内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在3分钟陈述中一直没有叙述出来的问题；问应聘者在陈述中和简历中自相矛盾的地方；问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。总之，就应聘者自身矛盾来问问题，看应聘者如何回答。  　　不论怎么问，问题要柔中带刚，曲中显直。只有问到关节上，问到矛盾处，才能起到面试的效果。因为一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题的回答看应聘者的应变能力和答辩能力，以及能力以外的诸如诚信问题和问题背后的问题。  　　四答：谁答？答什么？怎么答？  　　俗话说：只有高水平的问，才可能有高水平的答。面试到这一步才真正进入了高潮，而且双方正面的交锋才真正开始。如果问题有破绽可以就破绽继续追问；如果应聘者被问得局促不安，或满头大汗，说明应聘者在此问题上可能有问题，或有难言之隐。作为面试官可以对此问题罢休，不要穷追不舍，适当换一个轻松的话题给应聘者一个台阶下。记住此时双方是平等的，面试官不是法官。  　　在实际问答中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的问题一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式以及作息时间、业务程序，或者岗位之间的关系以及公司背景和竞争对手的竞争性等等。面对应聘者的反问，面试官应该正面实事求是地回答，但不排除回答的艺术性。  　　面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在4分钟之内。  　　综上，面试一位应聘者的总计时间是10分钟。时间太少，面试不出效果；时间太长，不仅加大了面试成本，而且反而会降低面试效果。