浅析六西格玛管理：是否适合国内实施？

20世纪人类最伟大的成果不仅仅是科学技术的进步，还有现代管理科学的产生和发展。现代社会的生产方式是机械化大生产，没有现代的管理技术根本无法高效地组织。管理技术的进步对当代各国经济社会的发展将产生举足轻重的作用。上个世纪60年代，重点引进了西方国家先进的管理技术和经验，尤其是美国的全面质量管理方法，最终使精益企业逐步取得国际市场的竞争优势。美国摩托罗拉公司为了挽回在国际市场的竞争劣势，在上个世纪80年代，创造性地提出了六西格玛管理理论。当时世界普遍采用的质量控制水平是三西格玛。六西格玛理论在当时作为一种超前的管理理论，为帮助摩托罗拉公司走出困境，并重新在国际竞争中取得优势发挥了重要作用。六西格玛理论一度成为世界各国企业争相学习的榜样。管理创新不仅要紧跟世界发展变化的大潮流，而且要准确把握未来发展趋势，引领社会进步。
    今天小编就简单分析下六西格玛管理。

    一、六西格玛”管理方法的小技巧有哪些？
    （1）有目的地做好准备，找对六西格玛管理的突破点：
    很多企业在下决心推行类似六西格玛管理的方法时，非常容易犯矫枉过正的小毛病。管理的本质是解决困难，而并不是生产制造难题。过度繁杂和备份的六西格玛管理不仅会吓傻企业的职工，更会让管理人员丧失实行六西格玛的自信心。   
    （2）5分钟了解六西格玛管理：
    六西格玛管理是1个管理方法质量的改进方案，根据降低奢侈浪费、纠正规模不经济个人行为、减少顾客体会的性的震荡等技巧，来考虑乃至跨越顾客对公司服务、商品的满意率。六西格玛管理能够进一步提高具备反复特点內部步骤的高效率，减少人的主观性心态对管理方法的干挠，比如市场销售、人事部门、行政部门、会计及其产品研发等，但对重视创造力的工作中没有实际意义。
    （3）决策六西格玛管理成功与失败的关键：
    从人事管理的角度来看，六西格玛管理能否充分运用经济收益，最关键的因素就是六西格玛管理的客体--人。大家在确立六西格玛管理的切入点后，理当尽快撤销务必攻破企业的原先党员领导干部，并从依据了六西格玛。

    二、六西格玛14个要点是哪些？
    （1）树立改进产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力，确保企业的生存和发展，并能够向人们提供工作机会。
    （2）接受理念，把尊重人作为管理理念。
    （3）不要讲质量依赖于检验。
    （4）不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低。
    （5）通过持续不断地改进生产和服务系统来实现质量、生产率的改进和成本降低。
    （6）做好培训。由于缺乏充分的培训，人们常常因不懂得如何工作而不能把工作做好。
    （7）进行领导。领导意味着帮助人们把工作做好，而非指手画脚或惩罚威吓。
    （8）驱除恐惧以使每一个人都能为组织有效地工作。许多雇员害怕提问或拿主意，即便是在他们不清楚自己的职责或不明白对错时也是这样。他们或是继续用错误的方式做事，或者干脆什么都不做。由于恐惧而导致的损失是惊人的。要确保质量和生产率，就必须是每个人都具有安全感。“最愚蠢的提问也胜于不提问”。
    （9）拆除部门之间的壁垒。不同部门的成员应当以一种团队的方式工作，以发现和解决产品在生产和使用中可能会遇到的问题。
    （10）取消面向一般员工的口号、标语和数字目标。质量和生产效率低下的大部分原因在于系统，一般员工不可能解决所有问题。
    （11）取消定额或指标。定额关心的只是数量而非质量。人们为了追求定额或目标，可能会不惜任何代价，包括牺牲组织的利益在内。
    （12）消除影响工作完美的障碍。人们渴望把工作做好，但不符合岗位的管理者、不适当的设备、有缺陷的材料等会对人们造成阻碍。这些因素必须加以消除。
    （13）开展强有力的教育和自我提高活动。组织的每一个成员都应不断发展自己，以使自己能够适应未来的要求。
    （14）“使组织中的每个人都行动起来去实现转变。”这些管理原则当中的接受新理念、持续改进、进行领导、团队协作等理念对六西格玛全员参与，加强领导，不间断创新，都有极强的借鉴意义。

    三、中国企业现在是否适合实施六西格玛？
    其实真正有条件实施六西格玛的中国企业还不到一半。出现这种情况的主要原因有两个：
    （1）企业最高领导的随意态度：有的领导说一句“我们要推行六西格玛”，然后就把这些事交给下属去做，自己去关心什么“战略”、“宏观”的问题去了。六西格玛表面上看起来是一些业务流程的优化，但长期不断做下去就会是对企业文化的一种改变，这就需要最高领导从头到尾的支持，而且这种支持不能光是嘴上说，还需要关注很多具体的事情。中国有些企业的领导实际上并没有做好长期推广六西格玛的心理准备，尽管他觉得这个东西很好。
    （2）大多数企业管理基础薄弱：六西格玛需要企业内部具备一些条件，从理论上对自己的运营有一定的认识，特别是有ISO等流程管理的基础，更要有一些好的管理人员。如果你的企业本身是一团乱麻、一个巨大的垃圾场，六西格玛是不能帮你改善的。就像锻炼身体，你要有一定的基础。六西格玛能够帮助你变得强壮，但如果你已经过于肥胖虚弱，你就要先通过一些别的方法减肥瘦身，然后再进行锻炼。